Cotizaciones B2B en minutos, no en horas.
En distribución B2B, el tiempo de respuesta gana o pierde la venta. Hoy un vendedor gasta una parte enorme del día respondiendo cotizaciones estándar — copia precios de la planilla, mira stock y arma el correo. Un agente lo hace en segundos y deja al vendedor para lo que requiere criterio: pedidos grandes, condiciones especiales, clientes nuevos.
Rangos referenciales para distribución B2B con catálogo activo y política de descuentos escrita. Dependen del % de cotizaciones estándar (sin ingeniería) y de la frescura del stock en el ERP.
El problema
Los pedidos entran por mil canales — WhatsApp, email, teléfono — en texto libre. El vendedor los traduce mentalmente a SKUs, busca precios, revisa stock, calcula descuentos y manda la cotización. Cada paso es pequeño; el problema es que se repite cien veces al día.
Mientras tanto, el cliente que pidió a las 9:00 está hablando con la competencia a las 11:00. La venta no se pierde por precio — se pierde por demora.
Qué hace el agente
1. Entiende el pedido en texto libre. Lee "100 metros de cable 14 AWG y 50 enchufes industriales 16A" y lo traduce a SKUs específicos del catálogo. Para casos ambiguos, pregunta al cliente o escala al vendedor.
2. Cruza con catálogo del ERP. Precios de lista, descuentos vigentes del cliente, stock real. Si el precio depende de algo (volumen, contrato marco), aplica la regla.
3. Aplica política de descuento. "Pedido > UF 100 = 5% extra para clientes A". El agente sigue la política escrita. Lo que escapa de la política, escala al vendedor con el draft listo.
4. Maneja quiebres de stock. Si no hay stock, sugiere alternativa equivalente del catálogo o escala al vendedor con el contexto. Nunca inventa disponibilidad.
5. Genera y envía. Cotización en formato PDF o mensaje, con tu marca, condiciones comerciales y validez. Se registra en el CRM para seguimiento.
Cuándo tiene sentido
Volumen real. Sobre 50 cotizaciones/día entre todos los vendedores. Menos que eso, el costo del build no compensa.
Catálogo digital. Precios y stock en el ERP, no en una planilla que "alguien actualiza". Si el dato está stale, el agente cotiza mal — y el problema empeora.
Política de descuento escrita. Si los descuentos los decide cada vendedor con margen propio, primero hay que escribir la política. El agente no inventa discreción — la aplica."
Pedidos estándar dominan. 80% del volumen de cotizaciones son SKUs conocidos. Los proyectos complejos con ingeniería siguen humanos.
Qué necesitamos de tu lado
Catálogo con precios de lista y stock actual (export del ERP). Política de descuentos por volumen, cliente y vendedor (si la hay; si no, la escribimos en discovery). Tres meses de cotizaciones históricas con resultado (ganada/perdida) para inferir patrones. Acceso API al ERP en sandbox.
Preguntas que te haremos en discovery
- ¿Cuántas cotizaciones por día entre todos los vendedores?
- ¿Por qué canal llegan la mayoría: WhatsApp, email, portal, teléfono?
- ¿El catálogo con precios vive en el ERP o en una planilla compartida?
- ¿Stock en tiempo real o con delay?
- ¿Cómo se gatillan los descuentos: por volumen, cliente, vendedor?
- ¿Qué % de cotizaciones son SKUs conocidos vs proyectos complejos?
- ¿El agente cierra cotización o solo prepara draft para el vendedor?
Preguntas frecuentes
¿El agente reemplaza al vendedor?
No. Lo libera de la cotización repetitiva. El vendedor pasa a hacer lo que importa: cerrar pedidos grandes, atender clientes complejos y vender más allá del catálogo.
¿Y si el cliente pide algo que no entendemos?
Si el agente no matchea con confianza (típicamente > 0.85), pregunta al cliente para precisar. Si tampoco se puede resolver así, escala al vendedor con el contexto.
¿Maneja sustituciones cuando hay quiebre de stock?
Sí, si lo configuras. Sugiere alternativas del catálogo (mismo grupo, misma especificación) y deja la decisión al cliente. Si no hay alternativa razonable, escala.
¿Aprueba descuentos solo?
Solo dentro de la política escrita. Cualquier descuento que requiera criterio (pedido sobre presupuesto del cliente, descuento estratégico) escala al vendedor.